Conditions Générales de Vente (CGV) de NAWEKA

Conditions Générales de Vente (CGV) – NAWEKA (Côte d’Ivoire)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits naturels cosmétiques proposées par ZAYANA via son site internet www.naweka.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. ZAYANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. ZAYANA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées (par exemple : Mobile Money, carte bancaire). La commande est validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées sur toute l’étendue du territoire ivoirien. Les délais varient selon la localité et sont donnés à titre indicatif. Tout retard ne saurait engager la responsabilité de ZAYANA.  

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation ivoirienne, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, à ses frais, et demander un échange ou remboursement. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat , vous pouvez contacter notre SAV pour discuter de notre politique de retour. Les produits cosmétiques retournés doivent être dans leur emballage d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés et effectués selon les CGV.  N’hésitez pas à nous contacter sur contact@zayana.ci si vous avez besoin de plus amples informations.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à l’adresse suivante : contact@zayana.com dans un délai de 48h après réception.

9. Responsabilité

ZAYANA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Le client est invité à lire attentivement les conseils d’utilisation présents sur l’emballage.

10. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont traitées conformément à la loi n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de ZAYANA.